Aqui, reunimos as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos e serviços para tornar sua experiência ainda mais tranquila e especial. Sabemos que cada pedido é único, e estamos aqui para te apoiar em cada passo. Se algo não estiver claro ou se tiver qualquer outra dúvida, não hesite em nos procurar.

Como faço um pedido?

Fazer um pedido é super fácil! Basta escolher o produto, adicionar ao carrinho e seguir para o pagamento. Assim que seu pedido for confirmado, começamos a produção com muito cuidado e carinho.

Qual o prazo de produção e envio?

Cada bordado é feito especialmente para você, por isso, o prazo de produção é de até 25 dias úteis. O envio depende da modalidade escolhida no checkout, e você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status do seu pedido.

Posso personalizar meu pedido?

Sim! Nossos bordados são feitos sob medida para você. Se tiver uma ideia especial ou uma frase que gostaria de incluir, entre em contato antes de finalizar a compra para garantir que tudo fique perfeito.
Importante: Como as peças são bordadas, algumas frases ou desenhos podem não ser possíveis de produzir devido às limitações técnicas do bordado. Vamos adorar ajudar a ajustar o design da forma mais bonita possível para que fique do jeitinho que você imaginou!

Como funciona a troca e devolução?

Nossa política de trocas é pensada com muito carinho para garantir que você tenha a melhor experiência. Lembre-se de consultar a tabela de medidas antes de fazer seu pedido, já que, como nossas peças são bordadas sob encomenda e personalizadas, não realizamos trocas por mudança de escolha.

Se o produto chegar com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para resolvermos rapidamente. Detalhes sobre a troca e devoluções podem ser encontrados em nossa página Troca e Devoluções.

Como faço para medir a camiseta e consultar a tabela de medidas?

Medir sua camiseta é fácil! Para garantir que você escolha o tamanho perfeito, basta pegar uma camiseta que você já tem e medir as partes indicadas na nossa tabela de medidas. Cada peça é diferente, então é sempre bom conferir antes de finalizar a compra. Você pode acessar a tabela de medidas na descrição de cada produto. Se tiver qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar!

Quais são as modalidades de envio?

Temos várias opções de envio para atender você da melhor forma.

Correios/Transportadora: Entrega para todo o Brasil, com opções para diferentes tamanhos e pesos de encomendas.
Motoboy: Disponível apenas para Curitiba.
Retirada em mãos: Se você for de Curitiba, pode retirar diretamente conosco e aproveitar a oportunidade para nos conhecer pessoalmente.

Envio para presente

Se a encomenda for para presentear alguém, adoraremos escrever um recadinho especial à mão para a pessoa. Para isso, basta entrar em contato conosco e enviar o texto que gostaria que colocássemos na cartinha. Será um prazer tornar o presente ainda mais especial! <3

Posso fazer alterações no meu pedido após o pagamento?

Assim que o pagamento for confirmado, começamos a produção da sua peça. Por ser personalizada, não conseguimos alterar pedidos após a confirmação, então é muito importante revisar as informações antes de concluir a compra. No entanto, se você tiver algum problema ou precisar fazer algum ajuste, entre em contato conosco o quanto antes. Dependendo do tipo de alteração, conseguimos realizar ajustes antes de iniciarmos a produção do bordado.

Se ainda tiver qualquer outra dúvida, estamos à disposição para ajudar! Fale com a gente pelo WhatsApp, será um prazer te atender :)